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金羊网报道: 炒作、游戏、抽奖,这“三板斧”就是社交媒体营销? 2015-06-14


去年,我国赶超美国一跃成为智能手机用户数最大的国家。在移动互联时代,各种社交媒体方兴未艾,变动的社会和变动的媒介倒逼着企业营销思维的转变。上周六,浪奇?新快报管理沙龙邀请了互动派首席市场官、社交媒体营销专家唐科,讲述社会化网络营销实战案例,分析消费者的个人大数据,解密移动互联时代的“注意力经济”。

了解消费者需求是第一要务

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文章摘要:互动派,,。


“在媒体社会化背景下,每个人都是一个自媒体,消费者对各种移动设备的依赖越来越深,也意味着企业能掌握到消费者的数据也越来越多。”唐科分析,在以前的购物中,网上行为和线下购物行为往往是割裂的,但现在人们越来越依赖电商,电商可以把用户的社交行为、浏览行为、购物行为形成一个完整的闭环。基于这些信息,企业可以更方便地分析消费者的个人喜好和差异化需求。“企业首先要了解自己的消费者,了解他是一个怎样的人,他有怎样的需求?有了这样的了解,企业才能更好地调整自身的产品和服务战略。”唐科表示。


唐科以“红米手机”为例,红米手机通过社会化媒体,收集用户在对于手机的诉求,形成数据报告,并对“红米”重新进行产品定义。随后,红米手机通过QQ空间这一社会化网络渠道,进行在线化的互动活动,并结合“支付宝”、网银等电子商务平台,创造了24小时预订数超过300万元的销售奇迹。


社会化营销核心在于用户数据分析


其实,社会化营销最核心价值是以真实的互动数据为指导来提升企业资源使用效率。那么,企业究竟怎样才能获取真实的互动数据?唐科举例介绍,互动派为比亚迪开发出比打飞机更刺激的微信赛车游戏,将比亚迪“秦”的油电混合动力和5.9秒的百公里加速双卖点完美植入。“秦”上线3周内,粉丝互动率达到了60%以上,比亚迪成功收集约试驾销售线索2400个,而同期的微博、微信话题活动传播覆盖则超过1000万人。



“社会化营销以品牌与终端消费者沟通的‘及时性’、‘低成本’与‘准确性’能够深刻改变企业‘产品研发’、‘客户服务’、‘二次营销转化’等企业营销环节。”唐科认为,企业竞争本质是资源和资源使用效率的竞争,而社会化营销最具价值的恰恰就是品牌,特别是中小品牌高效整合和利用社会化资源超越传统品牌甚至颠覆行业商业模式的机会。


互动就是最好的微营销


“很多人认为做一次活动或话题就能让粉丝记住你了。这种思维要改变,因为社交媒体的品牌塑造是一个系统工程,而话题炒作是品牌传播的手段,目的是使某个阶段的品牌塑造变得更加容易。”唐科表示,社交媒体的品牌塑造最重要的是日常的系统运营,花多点时间和粉丝在一起,跟他们多互动,保持联系。



唐科以“澳贝”品牌传播为例阐明了互动的重要性。澳贝作为国内第一玩具品牌,如何让妈妈们认同澳贝品牌呢?唐科认为品牌人格化是品牌价值形象传递的最有效途径。“运营团队把澳贝设定为一个亲近、温暖、母爱和知性的妈妈形象——澳妈。设定了品牌人格化形象后,澳妈以分享、交流及陪聊的方式开始了澳贝在社交媒体上的品牌塑造之旅。”

除此之外,澳贝玩具的运营团队通过微博SCRM和微信SCRM管理系统及运用互动派开发的SDA(社交数据分析系统)发现,关注澳贝的妈妈们很喜欢“小鸡一家亲”这款玩具。对此互动派为澳贝开发一款“小鸡一家亲”的砸鸡蛋游戏。游戏上线一个月内共有累计7.8万玩家,平均每天有1333位新玩家、2600人次参与玩游戏,而在上线初期可达到日约5000人参与玩游戏。

唐科解释,以游戏作为娱乐互动营销的切入点,是因为游戏是最容易整合人们的碎片化时间的一种方式。“品牌形象的建立,也需要用户花一定时间从认知到情感,再到行动的逐步形成。”唐科表示,关键是以游戏为切入点的娱乐互动营销能够给品牌与粉丝一个真实的互动沟通媒介,在玩乐享受中,品牌无形植入消费者的心中。

来自金羊网:http://www.bsccg.com/542/epaper/xkb/html/2014-07/15/content_494006.htm


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