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数据洞察一︱社会化数字营销时代,数据洞察为什么如此重要? 2015-06-14

毫无疑问,从来没有像社会化媒体时代的今天,用户拥有平等超时空的表达和分享的机会,同时也让品牌有了可以低成本地获取用户海量数据的渠道。这是一个巨大的财富,当然要获取利于品牌的数据,则需要深入洞察。尤其对于初创品牌,在构建品牌、进行营销策划及运营时,需要依赖用户产生的数据并对其进行洞剖析,找到品牌与用户匹配的信息,从而建立与用户亲密的品牌。

数据洞察决定品牌是什么


如上所述,用户在社会化媒体产生大量无序的数据确实足够诱人,但需冷静,这并不是所有数据都利于品牌,我们需要找到的是与用户相关的信息。因此品牌决定在社会化媒体上与用户发生关系时,需要从这些海量数据中找到与用户价值、文化、偏好等相同的信息与之匹配,以此确定自己的调性,并用用户的方式与之沟通。因为,用户乐好与其相关的信息,且希望以此来寻找更多有共鸣的好友。互动派在建立澳贝婴幼玩具社会化品牌时,通过分析微博母婴意见领袖与妈妈们互动的数据,以获得与澳贝婴幼玩具匹配的品牌价值信息,最终打造亲和贴心的妈妈品牌调性,澳贝以此备受妈妈们喜爱。


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文章摘要:互动派,,。



数据洞察在前,创意策划在后


创意是让品牌与用户能更加显性的沟通,以帮助品牌准确地传递价值理念。但创意不是天马行空,完全由右脑决定。没有深入了解用户需求的创意都是妄想和自嗨,而这也会带一个结果:如果用户接受他们并不认可的信息,那么在用户身上建立的形象则会与品牌背反。数据洞察,才能更好的帮助品牌在嘈杂海量的用户数据中,发现用户的真实需求,而以此去推广品牌,用户才会更加容易接受,品牌才会如愿进入用户内心。比亚迪秦在去年七夕互动营销前,通过微数据进行异地恋关键词搜索分析,发现异地恋人相见的强烈诉求,以此作为创意点,并根据秦自身油电混合的产品特色,创意策划了恋人相见的互动游戏,结合社交性进行传播,实现12万恋人在情人节无法见面的愿望,在这过程中比亚迪秦在用户心里建立了高大有爱的品牌形象,进而也推广了比亚迪秦汽车。




数据洞察盘活品牌运营


我们都知道,品牌在营销战役中会获取大量的用户,对于品牌,很庆幸与用户的距离近了一步。但是如果不能有效的对用户进行关系管理、兴趣管理等运营维护,那么用户也会消失。因此,品牌需要通过数据洞察发现用户的行为变化、兴趣需求,以为品牌提供服务架构思路和内容优化建议。当然这个过程需要借助数据分析工具与SCRM协助。再以澳贝为例,澳贝在经过一年的微信运营沉淀后,为了能保持与用户的品牌粘性,通过后台用户的关系管理和兴趣需求管理,搭建了让妈妈们能自主在平台上学习、互动的社区,同时搭建全优妈妈大学,方便妈妈们获取澳贝输出的育儿知识和购买玩具产品。



总而言之,数据洞察能有效的帮助品牌在海量的用户数据中,发现与品牌价值文化理念匹配的信息,同时能帮助品牌能准确地用用户喜欢的方式与之沟通。而谁来执行数据洞察这个职能,或许是每个营销人都应具备的技能。


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