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互动派:如何打造移动数字营销闭环 2015-06-14

本文地址:http://www.bsccg.com/index.php/Yanjiu/show/32.html
文章摘要:互动派,,。

移动互联网时代,随着用户的行为发生改变、媒体不再中心化,取而代之的是碎片化管理模式。因此,品牌需要重新整合碎片化的资源,才能提高品牌移动互联网营销的效率。5月8日,受南都邀请,广州互动派文化传播有限公司(以下简称互动派)CMO唐科在会上分享了如何在移动互联网时代,打造企业移动数字营销闭环体系,他认为,从社会化数据分析、SCRM、游戏互动营销三点切入,并进行系统的关联整合,以形成闭环。

定调搭建,社会化数据分析在前


在搭建移动数字营销闭环前,唐科表示,企业首先需要根据对自身品牌的了解,通过社会化数据分析系统(SDA,互动派自主研发的大数据分析工具)去寻找自己的用户。用户的属性是什么,他们的兴趣偏好有哪些?以及他们活跃在哪些社交媒体,关注了哪些意见领袖?而获取这些数据,意义在于让品牌更清晰的以用户匹配的形象(调性)展现在他们面前,并快速建立好感关系。在确定调性后,品牌可根据用户的兴趣偏好以及自身营销体系,通过SCRM搭建微信公众号服务体系,比如移动商城、会员管理、微社区、积优惠券、门店O2O...使品牌与用户可在微信上完成无缝互动连接,甚至是销售交易。


互动营销,助力引流转化


当我们完成品牌定调与建设搭建后,要获取更多用户的关注及品牌活动引流转化,那么通过互动营销能快速实现,为什么呢?唐科说到,因为游戏好玩有趣,用户在互动,参与上会更乐意接受这种方式。去年我们给客户澳贝婴幼玩具,做了一个引流活动,在没有做投放情况下,仅靠官方微博引流的1000个粉丝,就带动80000多粉丝参与互动分享,这是令我们感到可喜的,因此我们在去年就着手搭建自己的互动营销平台SAM,而另外为了提高企业互动营销的效率,我们自主研发了国内首家移动娱乐互动服务平台——爱玩派,企业可以快速创建自己的HTML5游戏活动。

另外,唐科补充到,数据的洞察,仍是互动营销的前提,而这数据正是用户的兴趣偏好行为。

运营维护,巧用SCRM


接下如何维护用户,与他们建立长久的品牌粘性是关键所在。品牌在获得大量用户时,需要对用户进行帅选、偏好标签、行为标签智能分类管理。毋庸置疑,当品牌用户积累大量的用户时,如果不进行管理,那么在推广营销活动时,不能有效的根据用户偏好相似的社交关系进行定向投放,这是品牌资源极大的浪费。目前,互动派自主研发的SCRM以给美的、比亚迪、澳贝婴幼玩具等品牌提供SCRM管理服务。另外,品牌可以通过SCRM舆情监控用户的行为变化及SDA获取热点信息,并根据已有的偏好标签数据,进行创意互动营销,以调动用户积极性及提高品牌与用户的社交粘性。


社会化数据应用管理


最终,我们在移动数字营销中得到的结果就是获取大量的社会化数据,这些数据是企业最宝贵的品牌资产。唐科说到,大数据公司很多,但他们对与我们来说,真正能获取的有效数据只有20%,这个是不利于我们做营销决策的。企业应该建立自己的社会化数据管理应用系统。互动派通过SCRM与SDA给客户搭建数据应用管理系统,帮助客户在每次营销活动,日常运营中捕获相关的用户活动数据、交易数据、访问路径等用户行为数据,以给下次营销活动中提供决策支撑,同时能进一步优化SCRM的用户标签管理,唐科补充到。会议最后,唐科还给南都做了闭环设想(如图)其他行业自媒体也可参考。



不难发现,在打造移动数字营销的闭环中,人始终是第一核心。通过用户的数据进行品牌调性、服务搭建,以匹配用户的兴趣偏好,同时结合品牌的营销体系,进行互动营销与运营,以积累属于品牌的用户数据,从而形成完整的移动数字营销闭环体系。未来数字营销的路还很长,今早形成闭环体系,有利于品牌在移动数字营销中快速发展。



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